الشكاوى

شكاوى المتعاملين:

في إطار حرص البورصة على توفير أكبر قدر من الحماية لحقوق المتعاملين في السوق، وتطبيقاً للدورالمنوط به للبورصة تحقيق أقصي قدر ممكن من العدالة والشفافية، يحق للمتعاملين فى السوق التقدم بشكوي لإدارة الشكاوي بالبورصة المصرية من أي ممارسات تخالف القواعد المعمول بها أو تتسبب في الإضرار بحقوقهم مع عدم الإخلال بالقواعد القانونية المنظمة لعمل الشركات والجهات العاملة في السوق.

للشكوى من أحد الشركات الأعضاء فى البورصة المصرية:

ينصح أولاً بالتقدم بشكوى لمسئول الرقابة الداخلية بالشركة تطبيقاً للمادتين 219 ، 220 من اللائحة التنفيذية لقانون سوق رأس المال للتأكد من حل المشكلة أو إيضاح سببها، وفى حالة عدم حل المشكلة يمكن التوجه لإدارة البورصة وفقاً للنموذج المعد أدناه مع تضمين الشكوى لأى وثائق أو مستندات تعضد من موقف الشاكي، علي أن ترفق بالشكوي بيانات الشاكي متضمنة صورة مستند إثبات الشخصية والكود الموحد وصورة من بطاقته الشخصية.

للشكوى من أحد الشركات المقيدة فى البورصة المصرية:

ينصح أولاً بالتواصل مع مسئول علاقات المستثمرين بإدارة الشركة للتأكد من حل المشكلة أو إيضاح سببها، وفى حالة عدم حل المشكلة يمكن التوجه لإدارة البورصة وفقاً للنموذج المعد أدناه، علي أن ترفق بالشكوى بيانات الشاكي متضمنة صورة مستند إثبات الشخصية والكود الموحد وصورة من بطاقته الشخصية.

للشكوى من وجود شبهة تلاعبات أو مخالفات:

التقدم لإدارة الشكاوي بالبورصة بشكوى مكتوبة وموضح بها وقائع المخالفات أو التلاعبات المشتبه بها، علي أن ترفق بالشكوى بيانات الشاكي متضمنة صورة مستند إثبات شخصية و الكود الموحد وصورة من بطاقته الشخصية.
ذلك كله مع عدم الإخلال باختصاص الهيئة العامة للرقابة المالية وفقاً لسلطاتها الرقابية والإشرافية على سوق رأس المال بالإضافة لصلاحيتها في وقف قرارات الجمعية العامة للشركات وفقاً لحكم المادة (10) من قانون سوق رأس المال، بالإضافة إلى اختصاص الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة هي المختصة بفحص شكاوى المستثمرين ضد الشركات التي يساهمون فيها تطبيقاً لحكم الفقرة (الأولى) من المادة (127) من اللائحة التنفيذية لقانون الاستثمار الصادر بالقانون رقم (72) لسنة 2017 والصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (2310) لسنة 2017 والتي تنص على " تتولى الهيئة متابعة تنفيذ أحكام قانون الاستثمار وهذه اللائحة، ويكون لها في حدود اختصاصها بحث أي شكوى من المساهمين أو الشركاء أو من غيرهم من أصحاب المصلحة فيما يتعلق بتنفيذ أحكام قانون الاستثمار وقانون شركات المساهمة وشركات التوصية بالأسهم والشركات ذات المسئولية المحدودة ".

كما تجدر الإشارة إلى عدم اختصاص البورصة ببحث الشكاوى التي تم تقديمها من قبل للهيئة العامة للرقابة المالية أو لأي جهة أخرى وأن موضوع الشكوى ليس محل نزاع منظور امام أي جهة قضائية.

البورصة المصرية تستقبل الشكاوى على هذا البريد الالكتروني: egx.complaints@egx.com.eg

نموذج شكوى